• 고객센터

고객센터

  • 홈페이지 접속 및 이용 중 오류가 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?

    루트에너지는 크롬 브라우저에 최적화 되어 있습니다. 타 브라우저(인터넷 익스플로러 등) 이용중인 경우 크롬으로 재시도 해주시기 바랍니다.

    크롬 이용 시에도 오류가 발생하는 경우 인터넷 쿠키 등 삭제 후 시도해 주시기 바라며, 오류가 지속적인 경우 고객센터로 문의해 주시면 안내 드리겠습니다.

    문의 시 사용 환경(모바일, PC) 사용 브라우저(크롬, 웨일 등) 확인하여 주시면 더욱 빠르게 안내 드릴 수 있습니다. 

  • 루트에너지의 운영이 어려운 경우 투자금은 어떻게 회수하나요?

    투자금은 루트에너지의 자산과 별개로 농협의 신탁관리를 통해 보관되고 있습니다. 

    루트에너지가 부득이한 사정으로 사업을 중단하고 운영이 어려운 경우에도 정산 업무를 위탁 받은 회사가 업무를 이어서 수행합니다.

    원리금 상환, 채권 관리, 투자금 및 수익금 관리 등의 업무를 지속하게 됩니다. 

  • 전문투자자 확인증 발급은 어떻게 하나요?

    전문투자자 확인증 발급은 금융위원회 지정 금융투자업자에서 발급 받을 수 있습니다. 

    투자 시 이용한 증권사로 확인증 발급 요청 관련 문의해주시기 바랍니다. 

  • 본인 명의 휴대폰 미사용으로 본인인증이 되지 않는데 어떻게 하나요?

    본인 명의 휴대폰을 사용하지 않는 경우 명의변경 후 정상이용이 가능하나, 명의변경이 어렵다면 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 

  • 투자자 플랫폼 이용료 수수료가 있나요?

    루트에너지는 투자자 여러분께 지속적으로 매력적인 상품을 제공하고 더 좋은 서비스로 발전하고자, 투자고객분들께 소정의 수수료를 부과합니다. 수수료는 아래의 원칙에 따라 책정됩니다.

     

    수수료율:  매월 투자원금 잔액의 약 0.1% (일할계산)

    부과대상:  전 투자 상품

    수취시점: 매 상환 시 선취 후 원리금 지급

    유의사항: 상환일정 표에서 정확한 수수료 부과액을 확인하신 후 투자하실 수 있습니다.

  • 중금속에 노출될 확률은 없나요?

    태양전지를 만드는 주된 원료는 실리콘 입니다. 그리고 어떠한 유해가스나 부산물이 발생하지 않아 인체나 환경에 해를 끼지지 않는 친환경 발전소 입니다.

  • 태양광 발전소 설치 시 가축에게 피해가 있나요?

    저압의 직류전기에서는 전자파가 거의 발생하지 않으므로 질문과 같은 사례는 전무할 뿐더러 발전소를 가동하여 발생한 전자파로 인한 피해사례는 입증된 바가 없습니다. 가축이 피해를 입었다면 아이들이 공부하는 학교 옥상에 태양광 발전소 설치 사례와 설치를 추진하는 일이 없었겠지요 :)

  • 태양광 발전소 설치가 주변 수목에 영향을 미치진 않나요?

    태양광 패널 그늘 아래에 수목이 있는 것이 아니라면 햇빛을 받지 못해 나무가 시드는 염려는 하지 않으셔도 됩니다.

  • 태양광 발전 설비에서 소음이 심한가요?

    패널은 소음이 전혀 없으며 인버터는 약 50~60데시벨로 일상생활에 전혀 지장 없는 수준입니다.

    50~60 데시벨은 조용한 사무실이라고 생각하시면 됩니다. 

  • 태양광 발전소로 인해 주변 온도가 상승되나요?

    태양광 발전소는 빛을 이용해서 발전하기 때문에, 열을 흡수하지도 방출하지 않습니다. 
    또한 태양광에만 의존하여 소음발생이 적고 이산화탄소 배출이 없는 친환경 에너지이기 때문에 운영과정에서 주변 온도가 상승할 우려는 하지 않아도 됩니다.
    건국대학교 산학협력단이 조사한 “태양광발전소 주변환경에 미치는 영향 조사 분석”에서도 태양광 발전소 인근지역과 대조지역간의 일조량,  온도차에서 특이한 차이가 없는 것으로 결과가 나타났습니다.

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  • 재생에너지 크라우드 펀딩 플랫폼이 무엇인가요?

    온라인을 통해 불특정 다수의 투자자들이 자금을 모아 재생에너지 발전 사업자에 대출을 실행하는 P2P(Peer to Peer) 금융 방식입니다.

    투자자는 발전소 시공 및 운영에 필요한 자금을 투자하고, 발전사업자는 대출금을 활용하여 발전소를 건설합니다.

    이를 통해 발전소에서 생산된 전력 판매 수익을 투자자와 함께 공유 할 수 있는 서비스 입니다.

    특히 루트에너지는 국내 최초의 태양광, 풍력, ESS 등 재생에너지 발전소만을 전문으로 투자하는 플랫폼으로써 더 깨끗한 미래를 만들기 위한 새로운 투자 기회를 제공해드립니다.

    투자 상품 보러가기

  • 루트에너지는 어떤 회사인가요?

    루트에너지는 온라인투자연계금융회사로, 기존 증권사나 은행 등 금융기관 혹은 큰 자본금을 가진 사람들만 할 수 있던 재생에너지 PF(프로젝트 파이낸스)를 소액으로도 누구나 직접 투자 할 수 있게 해주는 재생에너지 크라우드 펀딩 플랫폼을 개발하고 운영하고 있습니다.

    에너지 기술, 사업 개발, 금융, 데이터, IT 등 전문가들로 구성된 루트에너지는 다양한 파트너들과 협력하여 대한민국의 재생에너지 시장 혁신을 가져올 새로운 도전을 지속할 것입니다.

    회사소개 보러가기 

  • 투자는 어떻게 하나요?

    루트에너지 투자, 이렇게 시작하세요.

     

    1. 회원가입(인터넷 익스플로러 사용 불가)

    1) 회원가입 버튼 선택 - 개인회원가입 버튼 선택 - 이메일 계정 입력(자주 사용하는 이메일) - 비밀번호 입력(영문, 숫자, 특수문자 포함 12자리 이상) - 가입 경로 선택 - 이용약관 체크 - 휴대전화 본인인증 버튼 클릭

    2) 통신사 선택 후 본인인증 단계 진행(상단 메뉴에서 휴대폰본인확인(문자) 사용) - 주민번호 뒷자리 입력 - 주소 입력(등본 상 주소) - 본인정보 저장하기 버튼 클릭

    3) 본인 명의 계좌 은행 선택 - 계좌번호 입력(신한은행의 경우 신계좌번호) - 계좌 인증하기 버튼 클릭 - 신분증 파일 첨부 - 가상계좌 발급 완료 수신 시 회원 가입 완료

     

    2. 투자하기

    1) 마이페이지 - 예치금 관리 - 투자금 입금계좌 확인 - 회원가입 시 등록한 출금계좌에서 투자금 입금계좌로 이체 - 홈페이지 메인 화면에서 투자 버튼 선택 - 투자 상품 선택 - 투자하기 버튼 클릭(이웃신청 필요 상품은 이웃신청하기 먼저 진행)

    2) 투자 금액 입력 - 동의함 입력 - 투자자 이용약관 체크 - 투자진행 버튼 클릭 - 투자 완료 

     

    3. 이웃신청하기

    1) 홈페이지 메인 화면에서 투자 버튼 선택 - 투자 상품 선택 - 이웃신청 버튼 클릭 - 지역 주민 증빙서류 첨부(초본, 등본 등)

    2) 이웃 신청내역 확인 - 마이페이지 - 이웃신청내역 - 승인 완료 후 투자 가능(승인 거절 시 거절 사유 문자 수신)

     

    투자 절차에 대한 영상은 아래 링크로 확인하세요.

    https://youtu.be/PPqPH0K7zfw 

  • 최소/최대 투자 금액은 얼마인가요?

    최소 투자 금액은 1만원부터이며, 1만원 단위로 투자 가능합니다.

     

    온라인투자연계금융업법은 투자자격별로 연계투자상품에 대한 투자한도를 다르게 규정하고 있습니다. 개인일반투자자와 개인소득적격투자자의 경우, 모든 온라인투자연계금융업자의 연계투자상품에 투자중인 잔액을 합산한 값이 최대 금액을 넘지 못하도록 하는 '업권 투자한도'를 적용받습니다. 

    개인 투자자 1인 당 최대 투자 가능 금액은 동일 차입자에 5백만원, 온투업권 전체 3천만원으로 제한됩니다.

    소득요건을 구비한 개인투자자1)의 경우, 동일 차입자에 2천만원, 온투업권 전체 1억원으로 제한됩니다.

    개인전문투자자2)와 법인의 경우에는 최대 투자금액에 제한이 없습니다. 상품별로는 연계대출금액의 40% 이내만 투자 가능합니다.

      

    1) 1. 이자/배당소득 2천만원 초과

       2. 사업/근로소득 1억원 초과

    2) 1. 필수 : 최근 5년 중 1년 이상의 기간동안 금융위원회가 정하여 고시하는 금융투자상품을 월말 평균잔고 기준으로 5천만원이상 보유한 경험

       2. 선택 : 가. 본인의 소득이 1억원 이상이거나 본인과 배우자의 합계 소득이 1억 5천만원 이상,

                 나. 본인과 배우자의 총 자산에서 거주 부동산, 임차보증금 및 전세금, 본인과 배우자의 총 부채(거주 부동산을 담보로 받은 부채는 제외) 금액을 차감한 금액이 5억원 이상

                 다. 금융전문지식 보유자 및 해당 종사자(1년 이상)

       3. 전문투자자 확인증(유효기간 2년) - 각 증권사에서 개인전문투자자 지정 신청 및 발급 가능

     

     

  • 투자상품 수익률과 투자기간은 어떻게 되나요?

    루트에너지는 투자 상품의 리스크에 따라 연평균 약 6~13% 수익률의 투자상품을 제공하며, 투자기간은 약 3~12개월로 다양한 상품을 제공하고 있습니다.

  • 투자 후 취소할 수 있나요?

    투자 모집이 완료되기 전까지는 취소가 가능하나, 투자 모집이 완료된 상품은 취소가 불가능합니다.

    또한 투자 기간 내에는 취소가 불가능합니다. 펀딩 완료 전에 투자취소를 원하실 경우, 취소하실 상품의 투자 상세 페이지에서 취소를 하시면 됩니다.

  • 투자금액 변경은 어떻게 하나요?

    모집 중 상품의 경우 투자 취소 후 재투자로 금액 변경이 가능하며 펀딩이 완료된 이후에는 투자금액 변경이 불가능합니다.

  • 투자금 중도회수가 가능한가요?

    투자금 중도회수는 현재 불가능합니다.

  • 원금이 보장되나요?

    온라인투자연계금융회사의 온라인연계투자 상품에 대해서는 현행 법령에 의해 원금과 수익을 보장할 수 없습니다. 

    투자 수익을 보장할 경우, '유사수신행위의 규제에 관한 법률'과 '온라인투자연계금융업 및 이용자 보호에 관한 법률 시행령'에 저촉됩니다. 

    투자서비스는 원금 손실의 가능성이 있고, 예금자 보호 대상이 아니며, 투자 수익을 보장하지 않으므로 투자자 개인은 원금손실의 가능성을 인지하시고 신중한 결정을 해주시길 바랍니다.
    다만, 프로젝트 대출 심사부터 사후관리 단계까지 투자자 보호 장치를 마련함으로써 손실 가능성을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

  • 신규 투자 상품 등록 시 알림을 받을 수 있나요?

    루트에너지 홈페이지 가입회원을 대상으로 새로운 투자상품 등록 시 SMS 및 이메일 알림 서비스를 무료 제공하고 있습니다.

    로그인 후 개인정보 관리 > 수신동의 에서 알림수신 설정을 변경하실 수 있습니다.

    또한 카카오톡 친구찾기에서 ‘루트에너지’를 검색하여 친구추가를 해주시면, 투자상품 등록 시 카카오톡으로도 알림 서비스를 받으실 수 있습니다.

  • 루트에너지에서 발생한 수익금에 대한 세율은 어떻게 되나요?

    루트에너지에 투자함으로써 발생한 수익은 온투업법에 따라 이자소득으로 간주되어 이자소득세 및 지방소득세 총 15.4% 를 세금으로 원천징수합니다.

    또한, 투자고객의 연간 금융소득(이자소득액과 배당소득액)이 2천만원 이하인 경우에는 종합소득과세표준에 합산되지 않습니다. 세금은 수익금 지급시에 원천징수되어 가상계좌로 지급됩니다.

  • 루트에너지의 투자서비스는 금융소득 종합금융과세 대상인가요?

    루트에너지 투자 수익을 포함하여 연간 금융소득이 총 2천만원을 초과하는 고객님의 경우에는 금융소득 종합과세대상이 됩니다.

  • 투자자 플랫폼 이용료 수수료가 있나요?

    루트에너지는 투자자 여러분께 지속적으로 매력적인 상품을 제공하고 더 좋은 서비스로 발전하고자, 투자고객분들께 소정의 수수료를 부과합니다. 수수료는 아래의 원칙에 따라 책정됩니다.

     

    수수료율:  매월 투자원금 잔액의 약 0.1% (일할계산)

    부과대상:  전 투자 상품

    수취시점: 매 상환 시 선취 후 원리금 지급

    유의사항: 상환일정 표에서 정확한 수수료 부과액을 확인하신 후 투자하실 수 있습니다.

  • 목표금액이 모집되지 않아도 펀딩이 되나요?

    목표 금액의 100%가 완료되어야 투자가 진행됩니다.

    목표금액 미달 혹은 차입자의 요청으로 펀딩이 취소되는 경우, 기투자된 투자금은 투자자의 가상계좌로 환불 처리됩니다. 또한, 대출이 집행되지 않은 투자금에 대해서는 이자수익이 발생되지 않습니다.

  • 루트에너지 투자금 입금계좌(가상계좌)는 무엇인가요?

    루트에너지 투자 과정에서 발생되는 모든 입/출금 거래를 위한 전용 계좌입니다.

    루트에너지 가상계좌의 예치금으로 투자를 하고, 원할 때는 본인의 개인 은행 계좌로 출금신청을 할 수 있습니다. 

  • 예치금을 출금하려면 어떻게 해야하나요?

    로그인 후, 마이페이지 > 예치금 관리 페이지에서 출금신청 금액을 입력하고 [출금신청하기] 버튼을 누르면, 출금지정계좌로 입금됩니다. 

  • 예치금에서 수익이 발생하나요?

    투자가 완료되지 않는 예치금에 대해서는 수익이 발생하지 않습니다.

    또한 고객님께서 투자를 하셨지만 투자모집이 마감되지 않은, 투자 대기 중인 금액에서도 수익이 발생하지 않으니 참고하시기 바랍니다.

  • 이자와 원금은 언제, 어떻게 지급되나요?

    <단기 준공자금 대출 상품에 투자하신 경우> 이자는 매월 지급됩니다.

    해당 상품으로부터 발생한 이자는 대출자가 원리금을 상환한 일자의 익영업일에 지급됩니다. 대출자의 상환일이 매월 마지막 날이므로 전월(1일~월의 마지막 날)의 이자가 매월 첫 영업일에 지급됩니다.


    <장기 운영자금 대출 상품에 투자하신 경우> 이자는 약 3개월에 한번 지급됩니다.

    해당 상품으로부터 발생한 이자는 3개월이 되는 월의 말일까지 일할 계산되어 익월 첫 영업일에 지급됩니다. 이후에는 3개월 마다 월 첫 영업일에 지급됩니다. (예를 들어, 3월 22일 대출 실행시, 3월 22일부터 6월 마지막 영업일까지의 이자에 대해 7월 첫 영업일에 이자 지급)

     

    두 상품의 경우 모두, 원금은 차입자가 대출금을 상환할 시 최종 이자 상환일 다음날부터 원금 상환일까지 일할 계산한 이자와 원금이 함께 지급됩니다.

  • 전체 투자 내역과 수익 현황은 어디서 볼 수 있나요?

    루트에너지 홈페이지 내 마이페이지 > 상환내역에서 투자자님의 총 투자금액, 수익률 등의 수익 현황과 투자하신 모든 투자 상품에 대한 세부정보를 확인하실 수 있습니다.  

  • 원리금 수취권 증서는 무엇인가요?

    원리금 수취권이란 말 그대로 원금과 이자에 대하여 자신이 투자한 금액만큼 수취할 권리가 부여되는 것을 의미합니다.

    투자자는 루트에너지가 매입한 대출 채권의 원리금수취권을 매입함으로써 대출 채권에 참여할 수 있으며, 대출행위, 채권관리 등의 책임과 권한은 루트에너지에 있습니다. 이 모든 사항은 법으로 정당하게 보호 받을 수 있습니다.

    투자자님의 원리금 수취 증서는 마이페이지 > 상환내역에서 다운로드 가능합니다.

  • 투자금은 어떻게 운용되나요?

    예치금과 투자금은 루트에너지 명의의 계좌가 아닌 NH농협은행 명의의 계좌에서 관리되며, 개별 투자 건에 대한 모금이 100% 완료되면 발전사업법인(SPC)의 계좌로 대출이 실행됩니다.

    발전사업법인의 계좌는 루트에너지가 관리하며, 발전소 공정률에 따라 기자재 업체, 시공사에 지급함으로써 리스크 관리에 만전을 기하고 있습니다.  

  • 대출이 중도상환되면 어떻게 되나요?

    중도상환이 발생하는 경우, 상환일까지 일수로 계산된 이자와 잔존원금을 투자 비율에 따라 배분하여 투자자분들의 계좌로 입금해 드립니다.

    다만, 차입자가 중도상환할 경우 투자자분들의 예치금계정으로의 지급은 상환일의 다음날 진행됩니다.

  • 투자자 보호장치는 무엇인가요?

    대출자로부터 상환받지 못할 확률은 매우 낮습니다.

    대출상품 공통

    1) 대출자인 특수목적법인의 예금계정에 근질권설정이 되어있고 루트에너지가 통장과 법인인감을 점유합니다. 이에 따라 시공단계별로 루트에너지가 대출자의 예금계정에서 시공사로 송금을 하는 등 직접 관리하고있기 때문에 대출자 측에서 대출금을 마음대로 출금할 수 없습니다.

    2) 대출금에 이자금 만큼의 부채상환적립금(DSRA)이 포함되어 있습니다. 

     

    단기 준공자금 대출

    1) 준공된 발전소는 은행이나 증권사 등에서 선호하는 투자처이기 때문에 쉽게 대환대출을 통해 루트에너지에 상환이 가능합니다.

    2) 인허가가 완료된 발전소에 대해서만 대출이 실행되기 때문에 인허가 때문에 발전소 준완공에 차질이 생길 확률은 거의 없다고 볼 수 있습니다.

    3) 시공사로부터 받는 계약이행보증보험증권에 근질권을 설정해놓기 때문에 시공사가 부도가 나거나 공사를 하지 못하게 되어도 보증보험으로부터 보상을 받을 수 있습니다.

    4) 공사 예산이 변동되는 경우 시공사가 부담하고, 공사에 대한 민원도 시공사가 해결하는 내용의 공사도급계약을 맺습니다.

    5) 시공사로부터 계약한 기간 내에 준공한다는 내용의 책임준공확약서를 받습니다.

     

    장기 운영자금 대출

    1) 운영자금 대출은 발전소에서 생산된 전기를 판매한 수익으로 상환을 합니다. 생산된 전기는 법적으로 한국전력공사에서 구매해야 할 의무가 있기 때문에 매우 안정적입니다.

    2) 시공사가 최소한의 일일발전시간을 보증하기 때문에 발전시간이 낮게 나오더라도 손해액에 대해 시공사로부터 보상을 받을 수 있습니다.

    3) 시공사로부터 받는 하자보수이행보증보험증권에 근질권을 설정해놓기 때문에 시공사가 발전소의 기술적인 문제에 대해 책임을 지지 못할 경우 보증보험으로부터 보상을 받을 수 있습니다.

    4) 전력매매대금과 공급인증서매매대금을 고정가격으로 20년간 판매할 수 있는 장기계약이 되어있는 프로젝트의 경우에는, 공기업에서 구매해주기 때문에 장기간 매우 안정적인 수익이 발생합니다.

    5) 전력매매대금청구권 및 공금인증서매매대금청구권에 대한 근질권을 설정해놓기 때문에 발전소 법인에 문제가 생기더라도 루트에너지에서 발전수익을 관리할 수 있습니다.

    6) 발전소를 운영하는 법인이 사업대상 부지를 소유하지 않고 임차할 경우, 지상권을 설정하기 때문에 부지 소유주가 변경되는 경우에도 발전사업을 지속할 수 있도록 부지 사용에 대한 권리를 보장받을 수 있습니다.

  • 대출자가 제때 상환하지 않는 경우는 어떻게 되나요?

    상환이 지연되면 지연된 일 수에 따른 연체가산이율이 적용되며, 루트에너지 내 리스크관리팀에서 채권추심을 진행합니다. 

     

    1. 상환지연 기간이 14일을 초과하는 경우 또는 채권의 보전을 위해 반드시 필요하다고 판단한 경우 지정하는 업체에 채권의 추심을 위임할 수 있습니다.

    2. 연체일을 90일 초과할 경우 해당 채권을 신용회복기금 혹은 "지정하는 업체"에 매각하여 대출금의 일부를 회수 할 수 있습니다.

    3. 채권 추심이나 채권 매각이 투자자 권리 보호에 적절하지 않다고 루트에너지에서 판단한다면, 대출시에 설정한 동산 및 계약상의 권리에 대한 양도담보, 주식에 대한 근질권을 행사하여 동산(사업시설물 등)을 처분하거나 루트에너지 측에서 사업주가 되어 사업을 직접 진행하여 발생하는 매출로 투자자에게 상환할 수 있습니다.

    4. 특히 브릿지 대출의 경우에는 발전소를 운영하는 법인이 사업대상 부지를 소유하고 있을 경우, 사업대상 토지에 대한 근저당권이 설정되어 있으므로 토지를 처분하여 남은 수익을 투자자에게 배분할 수 있습니다.

     

    연체에 관한 내용은 홈페이지 첫 화면의 공시지표를 통해 안내하고 있습니다.

  • 주민등록번호(사업자등록번호)는 왜 수집하나요?

    온라인투자연계금융업법에 따라 온투업 중앙기록관리기관인 금융결제원에 투자고객의 거래기록을 등록해야 하며, 이때 투자고객의 주민등록번호가 필요합니다. 

    또한, 투자자의 이자수익에 대한 세금을 원천징수하고 이를 신고/납부하기 위해 주민등록번호(사업자등록번호) 정보를 수집합니다.

    이 정보는 원천징수 증빙 시에만 일시적으로 활용되며, 수집된 정보는 암호화 되어 보관됩니다.  

  • 대부업 등록한 경우 세금 부분은 어떻게 처리되나요?

    대부업에 등록한 투자자가 대부계약을 통해 소득이 생긴다면, 원천징수 없이 종합소득세를 납부하시게 됩니다.

    대부업등록증, 사업자등록증, 신분증을 스캔하셔서 cs@rootenergy.co.kr로 보내주시고, 이후 매월 10일까지 계산서를 발급해주시면 처리해드립니다.

  • 루트에너지의 운영이 어려운 경우 투자금은 어떻게 회수하나요?

    투자금은 루트에너지의 자산과 별개로 농협의 신탁관리를 통해 보관되고 있습니다. 

    루트에너지가 부득이한 사정으로 사업을 중단하고 운영이 어려운 경우에도 정산 업무를 위탁 받은 회사가 업무를 이어서 수행합니다.

    원리금 상환, 채권 관리, 투자금 및 수익금 관리 등의 업무를 지속하게 됩니다. 

  • 루트에너지 대출은 기존 금융권 대출과 어떻게 다른가요?

    루트에너지는 기존 증권사나 은행 등 금융기관 혹은 큰 자본금을 가진 사람들만 할 수 있던 재생에너지 PF(프로젝트 파이낸스)를 소액으로 누구나 할 수 있게 해주는 서비스 입니다. 대출은 다수의 개인 및 법인 투자자들의 자금을 모아 차입자와 연결하는 P2P(Peer-to-Peer)방식으로 이루어집니다.

    루트에너지는 태양광 등 재생에너지 발전사업자들을 위한 금융 플랫폼으로서, 기존 금융을 통해 자금조달이 어렵던 중소규모 발전사업자들에게 단기 준공자금 및 장기 운영자금 대출 서비스 등을 제공하고 있습니다.

  • 대출을 받으면 신용등급에 영향이 있나요?

    당사에서 대출을 받으시는 경우 신용등급이 하락할 수 있으며, 연체 발생 시 투자자 보호를 위해 한국신용정보원에 보고되며, 신용등급에 악영향을 받을 수 있습니다.

    * 대출 바로가기 > https://rootenergy.co.kr/loan/info

  • 대출심사 신청요건은 무엇인가요?

    대출을 위한 필수 선행 조건은 다음과 같습니다.

    • -사업부지 소유 혹은 임대(임대시 지상권 설정 필수)
    • -법인(SPC/협동조합) 혹은 개인 사업자
    • -인허가(발전사업 및 개발행위) 완료

  • 대출금리, 기간, 금액은 어떻게 되나요?

    <단기 준공자금 대출>

    • - 대출 금액: 총 사업비의 50~ 90%
    • - 대출 기간: 3~10개월
    • - 대출 금리: 8~13%
    • - 기타: 조건에 따라 루트에너지의 장기 운영자금 대출로 차환 대출 가능


    <장기 운영자금 대출>

    • - 대출 금액: 총 사업비의 50~90%
    • - 대출 기간: 준공 후 최대 25년간
    • - 대출 금리: 6~11%
    • - 옵션: 관리운영/사무위탁 서비스 제공

    대출 조건은 프로젝트별 세부 여건에 따라 달라질 수 있으며, 대출 심사 과정에서 협의를 거쳐 결정됩니다. 

  • 대출신청은 어떻게 하나요?

    대출 페이지에서 대출 문의 버튼을 클릭하시면, 대출 문의 질문지가 나옵니다.

    질문 답변 후 제출하시면 자동으로 접수되며, 이 후 담당팀에서 개별적으로 연락을 드립니다. 

  • 차입자 금리를 산정하는 기준은 어떻게 되나요?

    루트에너지의 내외부 전문가들에 의해 개발된 재생에너지 발전사업 리스크 평가 지표(REBI, Renewable Energy Business Index)를 활용하여. 해당 발전 사업의 리스크를 평가합니다. 1차적인 금리를 산정하고, 실제 설계(안) 혹은 현장 실사 등을 종합하여 최종 대출 금리를 산출합니다.

  • 투자금액이 모집이 되지 않아, 대출이 늦어지거나 취소되는 경우도 있나요?

    일정 기간 동안 투자금 모집이 완료되지 못한 경우, 해당 건의 대출계약은 자동으로 취소될 수 있습니다.

  • 대출 신청을 취소하고 싶으면 어떻게 해야하나요?

    대출약정 이전에는 대출 신청 취소가 가능하지만, 대출약정 이후에는 대출 신청 취소가 불가능합니다. 대출금 입금 후 단기 준공자금 대출의 경우, 2개월 이후부터 중도 상환을 통해 대출을 완료하실 수 있습니다.

  • 대출이 거절될 수 있나요?

    네. 다음의 경우 대출이 거절될 수 있습니다.


    1. 대출 선행 조건에 부합하지 않을 경우

    • - 사업부지 소유 혹은 임대(임대시 지상권 확보)
    • - 인허가 완료(발전사업, 개발행위)

    2. 제출하신 자료 상의 정보가 허위로 판명된 경우

    3. 루트에너지 자체 심사 결과가 내부 기준에 미달한 경우 

  • 대출금은 언제 입금되나요?

    대출금과 동일한 금액의 투자금 모집이 완료된 경우, 최대 1영업일 내에 입금 됩니다.

    대출금은 발전사업법인의 계좌에 입금되지만 루트에너지 측에서 발전사업법인의 계좌의 근저당 설정을 통해 직접 관리하며, 시공 단계별로 지정된 기자재 공급사 및 시공사에 입금됩니다.

  • 상환 방식은 어떻게 되나요?

    루트에너지의 대출 상품의 상환은 '만기일시상환방식'으로 진행됩니다.

    만기일시상환방식은 약정 기간 중에는 매월 혹은 분기별 이자만 부담하다가 만기일에 대출 전액을 상환하는 방식입니다. 

  • 만기 전에 대출금을 갚아도 되나요?

    네. 중도상환이 가능합니다.

    단기 준공자금 대출의 경우 해당일 기준으로 잔여 원리금 전액(일부는 불가능)을 상환하셔야 합니다. 중도상환에 따른 수수료는 부과되지 않습니다.

    장기 운영자금 대출의 경우 동일하게 잔여 원리금 전액 상환이 필요하며, 수수료가 발생합니다.

  • 연체될 경우 어떻게 되나요?

    연체 수수료가 발생합니다. 연체 발생시 투자자 보호를 위해 금융기관에 보고되며, 신용등급 하락 등 기타 불이익을 받을 수 있습니다.

    연체 이자율은 기본 이자율에 연체 기간별 연체 가산이자율을 더하여 적용되며, 대부업법상 연체이자율 가산 시에도 최대 27.9%로 제한됩니다. 


    연체 가산이자율:

    1. 1. 30일 이하 +10%
    2. 2. 30일 초과 90일 이하 +15%
    3. 3. 90일 초과 +25%


    - 연체 후 7일: 추심업체에서 추심 절차 진행

    - 연체 후 14일: "여신회사가 지정하는 업체"에 채권의 추심을 위임할 수 있습니다.

    - 90일 이상 연체 시: 해당 채권을 신용회복기금 혹은 "여신업체가 지정하는 업체"에 매각하여 대출금의 일부를 회수 할 수 있습니다.

    • 대출 이자율은 변할 수 있나요?

      <단기 준공자금 대출> 고정금리가 적용되어 대출 기간동안 이자율 변동이 없습니다.

      <장기 운영자금 대출> 대출 시점 기준으로 12 개월 마다 COFIX(신규취급액기준 또는 잔액기준은 대출약정시에 선택 가능)에 연동하여 적용금리가 변동됩니다.

    • 루트에너지를 통해 차환(대환)대출을 받을 수 있나요?

      준공 된 발전소에 대해서 루트에너지의 <장기 운영자금 대출> 상품을 통해 차환(대환) 대출을 받으실 수 있습니다.


       * 장기 운영자금 대출 신청하기 > https://goo.gl/MUt8qB 

    • 회원가입은 어떻게 하나요?

      홈페이지 상단의 '회원가입' 버튼을 눌러 회원가입 페이지로 들어간 후, 희망하는 아이디와 비밀번호를 입력합니다. 금융서비스 이용을 위한 몇가지 회원정보를 입력하면 가입이 완료됩니다.

    • 1인당 여러 계정을 사용할 수 있나요?

      현재 루트에너지는 1인당 1계정을 원칙으로 진행하고 있습니다

    • 계정 정보 변경은 어떻게 하나요?

      회원 정보(전화번호, 주소,등)는 로그인 후, 마이페이지 > 개인정보 관리에서 수정 가능합니다.  

    • 비밀번호를 분실하거나 변경하고 싶으면 어떻게 하나요?

      1. 로그인 버튼 아래 비밀 번호 찾기 링크를 누르신후, 가입 시 등록하셨던 이메일을 적고 '비밀번호 찾기' 버튼을 클릭하세요.

      2. 받으신 이메일의 링크를 클릭하시면 비밀번호 변경이 가능합니다.

    • 본인 명의 휴대폰 미사용으로 본인인증이 되지 않는데 어떻게 하나요?

      본인 명의 휴대폰을 사용하지 않는 경우 명의변경 후 정상이용이 가능하나, 명의변경이 어렵다면 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 

    • 홈페이지 접속 및 이용 중 오류가 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?

      루트에너지는 크롬 브라우저에 최적화 되어 있습니다. 타 브라우저(인터넷 익스플로러 등) 이용중인 경우 크롬으로 재시도 해주시기 바랍니다.

      크롬 이용 시에도 오류가 발생하는 경우 인터넷 쿠키 등 삭제 후 시도해 주시기 바라며, 오류가 지속적인 경우 고객센터로 문의해 주시면 안내 드리겠습니다.

      문의 시 사용 환경(모바일, PC) 사용 브라우저(크롬, 웨일 등) 확인하여 주시면 더욱 빠르게 안내 드릴 수 있습니다. 

    • 가상계좌에 예치된 금액을 환급받을 수 있나요?

      로그인 후, 예치금 관리 > 투자금 출금에서 출금신청 금액을 입력하고 [출금신청하기] 버튼을 누르면, 투자금 출금계좌로 즉시 입금됩니다. 

    • 전문투자자 확인증 발급은 어떻게 하나요?

      전문투자자 확인증 발급은 금융위원회 지정 금융투자업자에서 발급 받을 수 있습니다. 

      투자 시 이용한 증권사로 확인증 발급 요청 관련 문의해주시기 바랍니다. 

    • 법인 투자자 가입은 어떻게 진행하나요?

      법인투자안내를 통해 상담을 받을 수 있으며 홈페이지 회원 가입 시 법인명으로 가입이 가능합니다. 

      가입 후 각종 증빙서류 등 제출 관련하여 문의가 있는 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

    • 탈퇴는 어떻게 하나요?

      개인정보관리 페이지에서 회원탈퇴가 가능합니다. 탈퇴 시 문제가 발생하는 경우 이메일 문의(cs@rootenergy.co.kr) 또는 카카오톡 플러스 친구(@루트에너지)1:1 상담창으로 루트에너지 가입 이메일 계정을 알려주시면 탈퇴 처리를 해드리도록 하겠습니다.

    • 태양광 발전과 태양열 발전의 차이가 무엇인가요?

      태양광 발전은 태양의 빛 에너지를 변환시켜 전기를 생산하는 발전기술로, 모듈이 태양광을 받아 광전효과를 통해 전기를 생산합니다.

      태양열 발전은 집열판이 태양의 복사광선을 흡수하여 열에너지로 변환시킨 후 건물의 냉난방 및 급탕, 산업공정별, 열 발전 등에 활용합니다.

    • 계통한계가격(SMP, System Marginal Price)이란 무엇인가요?

      태양광 발전소 건설 후 허가를 받으면 이 허가가 폐기 혹은 취소될 때까지 생산된 전기를 한전에 계속 판매할 수 있습니다. 이때 한전에 판매되는 가격을 계통한계가격(SMP)이라 합니다. 즉, 한전에서 여러 발전사들로부터 매입하는 전기의 단가를 의미합니다. 이 가격은 발전사업자가 정하는 것이 아니라 실시간으로 한국전력거래소에서 책정이 되며, 이 매입단가는 전력거래소 홈페이지에서 수시로 확인 가능합니다.

      >> 한국전력거래소 바로가기  

    • SMP는 어떻게 거래되나요?

      한전과 거래하며, 전력수급계약 후 발전소 운영기간 내내 판매할 수 있습니다. SMP가격은 주식시장처럼 전력거래를 통해 시장에서 형성되기때문에 발전사업자가 조정할 수 없습니다.

    • 육지와 제주도의 SMP 가격차이는 왜 나나요?

      해양운송 등 필요한 기타 여건이 태양광 발전소 사업을 추진하는데에 육지보다 어려움이 따르기 때문입니다.

    • 신재생에너지 공급인증서(REC, Renewable Energy Cirtificate)란 무엇인가요?

      신재생에너지 공급인증서 (REC)란 신재생에너지 설비를 이용하여 전력을 생산했다는 인증서로, 인증기관이 발전사업자의 신재생에너지 설비와 발전량을 검증하고, 이를 기준으로 발전량에 따라 발행합니다. REC는 거래시장(계약시장, 현물시장)의 거래 단위이며 1REC는 1MWh로 산정됩니다. 2017년 2월, 20년 내외에서 SMP(계통한계가격)와 REC(신재생에너지공급인증서)를 합산한 고정가격으로 장기계약을 체결토록 하는 신재생에너지 장기고정가격계약제도가 도입되었습니다. 또한 양방향 REC 거래시장이 2017년 3월부터 개장되어 주식시장처럼 참여자가 거래상황을 보면서 실시간으로 매물 등록 및 주문이 가능하게 되었습니다. 소규모 발전 사업자들이 보유한 소량의 REC가 가격만 맞다면 즉시 거래되어 판매가 쉬워질 전망입니다.

    • 태양광 REC 가중치는 무엇인가요?

      태양광 REC 가중치란, 신에너지 및 재생에너지 개발·이용·보급 촉진법에서 가치있다고 판단되는 신재생에너지의 실제 공급량에 가중치를 곱한 양을 공급량으로 인정하는 것을 말합니다. REC가중치는 환경과 기술개발 및 산업 활성화에 미치는 영향, 발전 원가, 부존 잠재량, 온실가스 배출 저감에 미치는 효과에 따라 산정됩니다.

    • 서울시 발전차액지원제도(FIT, Feed in Tariff)란 무엇인가요?

      서울시는 2015년부터 소규모 태양광 발전사업자들을 위한 발전차액지원제도를 추진해오고 있습니다. 발전차액지원제도란 신재생에너지 투자경제성 확보를 위해 신재생에너지 발전에 의하여 공급한 전기의 전력거래 가격이 산업통산자원부 장관이 고시한 기준가격보다 낮은 경우, 기준가격과 전력거래와의 차액(발전차액)을 지원해주는 제도입니다. 서울시에서는 태양광 100kW 이하의 모든 시설을 대상으로 1kWh당 100원의 보조금을 제공하며, 보조금 지급 기간은 상업운전 시작 후 5년입니다.

    • 신재생에너지 공급의무화 제도(RPS, Renewable energy Portfolio Standard)란 무엇인가요?

      500MW 이상의 시설을 보유한 발전사업자에게 총 발전량에서 일정비율을 신재생에너지로 공급하도록 의무화하는 제도를 말합니다.

      늘어나는 이산화탄소 배출량을 줄이고 신재생에너지 시장을 키우기 위해 2000년대 초반부터 영국, 스웨덴, 캐나다, 일본, 호주, 미국 등 전세계적으로 RPS제도를 도입하여 운영중입니다. 국내에서는 2012년 1월 1일부터 시행되어 한전 6개 발전자회사, 2개 공공기관, 10개 민간 발전사업자 등 18개의 대형 발전소를 공급의무자로 지정해 발전량의 일정부분을 신재생에너지로 생산하도록 의무화하고 있습니다. 2012년 신재생에너지 공급의무량이 2%로 시작해 2017년 현재 의무 공급량은 5%이며, 2022년 이후에는 점점 그 비율이 늘어나 10%가 되도록 시행령에 명시되어 있습니다.

    • ESS(Energy Storage System)란?

      생산된 에너지를 저장하여 사용할 수 있게 하는 에너지 저장 장치입니다.

      태양광 발전이 불가능한 야간에 전력 공급을 가능하게 하고 발전량이 급격히 많아지는 낮시간에 계통 부담을 줄여주는 역할을 합니다. 화석연료나 천연가스를 사용한 일시적인 전력공급이 필요하지 않게 되어 환경 개선에 도움이 됩니다.

    • 다른 연료의 가격 변동에 따라 경제성이 달라지나요?

      SMP(계통한계가격) 결정 요인은 유가, 발전믹스 및 이용률, 기타 요인들이 있습니다. 유가는 LNG가격과 연동되기 때문에 SMP 결정에 가장 큰 영향을 미칩니다. 최근 5년간 LNG발전의 SMP 결정 비중은 평균 90%였기 때문에 LNG발전의 발전단가는 SMP 결정에 중요한 요소라 할 수 있습니다.

    • 태양광 발전사업 시 어떤 세금을 내게 되나요?

      태양광 발전사업자는 업태:전기, 업종:태양광발전으로 된 사업자 등록증을 발급받게 됩니다.

      태양광 발전사업자는 일반과세자로, 내야하는 세금은 국세(부가가치세, 종합소득세), 지방세(재산세, 면허세), 국민연금과 건강보험료가 있습니다.

    • 어떤 보험에 가입할 수 있나요?

      시공 단계에서는 조립보험, 운영 단계에서는 재산종합보험과 CMI보험, CGL보험, 날씨보험 등 을 선택적으로 가입하실 수 있습니다.

    • 한국전력 계통연계가 필수인가요?

      한전 계통연계는 필수입니다. 1MW이하 소규모 신재생발전 전력망 접속을 보장해주기 때문에 계통연계가 안되어 있을 경우에는 계통연계를 신청하실 수 있습니다.

      산업통상자원부에 따르면 산업통상자원부(장관 주형환)는 앞으로 1MW 이하 소규모 신재생발전사업자가 전력계통 접속요청시 한전 부담으로 변전소의 변압기 등 공용전력망을 보강해 망접속을 보장할 계획이라고 밝혔습니다.

    • 100kW 설비면적은 대략 몇 평인가요?

      kW당 3평정도로, 설치 공간에 따라 대략 300~500평 입니다.

      태양광 발전 설비의 형태(고정식, 고정가변식, 추적식 어레이)와 설치 장소에 따라서 필요한 면적이 조금씩 다를 수 있습니다.

    • 계절에 따라 발전량이 다른가요?

      계절에 따라 발전량이 다르며, 기상자원지도 홈페이지에서 월누적일사량을 확인할 수 있습니다. 

      >> 월누적일사량 확인하기

    • 한여름에 발전효율이 가장 높은가요?

      한여름보다 봄,가을에 발전효율이 더 좋습니다. 태양광 셀은 25도일 때 100% 효율을 내기 때문에, 25도에서 온도가 1도씩 상승할 때마다 효율이 0.5%씩 감소하게됩니다. 만약 모듈의 온도가 60도까지 올라갔다면 25도일 때와 비교하여 17.5%만큼 효율이 낮아졌다고 할 수 있습니다

    • 연 평균 일조시간은 얼마나 되나요?

      기상자원지도 홈페이지에서 제공하는 연누적일사량을 참고하시기 바랍니다.

      >>연누적일사량 확인하기

    • 발전소 방향에 따라 발전량의 차이가 있나요?

      설치각도 10도~30도 사이에서 최대 일사율이, 동 30도, 서 50도의 방위 범위내에서 최대일사량이 측정되고있습니다.

      서울특별시 햇빛지도에서 제공하는 서울시 태양광 시설의 설치방향, 설치각도에 따른 계절별 일사효율 분석 표를 참고하시기 바랍니다

      >>설치방향과 각도에 따른 계절별 일사효율 분석 보기

    • 발전소 청소는 어떻게 하나요?

      직접 청소를 하신다면 고압 세척과 브러싱이 일반적인 방법이지만, 보통 비가 오면 태양광 모듈이 깨끗해집니다 :)

    • 발전소와 계통연계지점이 가까우면 어떤 장점이 있나요?

      발전소와 계통연계지점이 가까울 시 전력 송전 손실이 줄어들고, 계통연계비용이 감소하는 장점이 있습니다.

    • 태양광 발전설비의 수명은 몇 년인가요?

      태양광 발전소의 수명은 통상 모듈의 성능보증기간인 25년으로 말하지만, 이미 오래전부터 설치한 독일이나 미국 등에선 30년 이상 보증기간과 관계없이 사용을 하고 있습니다.

    • 태양광 발전소의 낙뢰대비는 어떻게 하나요?

      피뢰침을 설치하여 낙뢰에 대비할 수 있습니다. 1개의 피뢰침은 반경 100m 내외 구역을 보호할 수 있습니다.

    • 태풍, 화재, 우박, 폭설로 인한 피해 위험은?

      운영단계에서 날씨변동으로 인해 피보험자가 입은 재정손실을 보상해주는 날씨보험을 가입하신다면 피해를 최소화할 수 있습니다.

    • 태양광 발전 설비에서 전자파가 나오나요?

      태양광 모듈은 전자파와 관련이 없으며, 인버터는 전기용품과 관련한 규격에 맞게 출시되기 때문에 전자파로인한 피해는 발생하지 않습니다.


      2013년에 미래창조과학부와 국립전파연구원이 공동으로 자전거도로의 태양광 시설 전자파를 측정한 결과, 자기장강도는 최대 0.07mG(기준대비 0.11%), 전기장강도는 0.17V/m(기준대비 0.2%)로 측정되었으며 이는 전자파 인체 보호기준(전기장 87(V/m), 자기장 62.5(mG)) 대비 1/500~1/1000 수준입니다.

      이는 일반 가전기기보다 훨씬 낮은 수치이며 우리가 일상생활에서 사용하는 노트북은 30.19.V/m, 0.72mG이고 선풍기는 9.01V/m, 0.07mG정도 전자파를 발생합니다.

    • 태양광 발전소로 인해 주변 온도가 상승되나요?

      태양광 발전소는 빛을 이용해서 발전하기 때문에, 열을 흡수하지도 방출하지 않습니다. 
      또한 태양광에만 의존하여 소음발생이 적고 이산화탄소 배출이 없는 친환경 에너지이기 때문에 운영과정에서 주변 온도가 상승할 우려는 하지 않아도 됩니다.
      건국대학교 산학협력단이 조사한 “태양광발전소 주변환경에 미치는 영향 조사 분석”에서도 태양광 발전소 인근지역과 대조지역간의 일조량,  온도차에서 특이한 차이가 없는 것으로 결과가 나타났습니다.

    • 태양광 발전 설비에서 소음이 심한가요?

      패널은 소음이 전혀 없으며 인버터는 약 50~60데시벨로 일상생활에 전혀 지장 없는 수준입니다.

      50~60 데시벨은 조용한 사무실이라고 생각하시면 됩니다. 

    • 태양광 발전소 설치가 주변 수목에 영향을 미치진 않나요?

      태양광 패널 그늘 아래에 수목이 있는 것이 아니라면 햇빛을 받지 못해 나무가 시드는 염려는 하지 않으셔도 됩니다.

    • 태양광 발전소 설치 시 가축에게 피해가 있나요?

      저압의 직류전기에서는 전자파가 거의 발생하지 않으므로 질문과 같은 사례는 전무할 뿐더러 발전소를 가동하여 발생한 전자파로 인한 피해사례는 입증된 바가 없습니다. 가축이 피해를 입었다면 아이들이 공부하는 학교 옥상에 태양광 발전소 설치 사례와 설치를 추진하는 일이 없었겠지요 :)

    • 중금속에 노출될 확률은 없나요?

      태양전지를 만드는 주된 원료는 실리콘 입니다. 그리고 어떠한 유해가스나 부산물이 발생하지 않아 인체나 환경에 해를 끼지지 않는 친환경 발전소 입니다.